ช่วงนี้ทองกำลังมาแรง ปีนี้ปรับราคาขึ้นจนสูงเป็นประวัติการณ์ มองไปในร้านไหนก็จะเห็นคนแน่นขนัดตลอดเวลา ทั้งมาซื้อเพิ่ม หรือมาขายเพื่อนำเงินไปใช้จ่ายตามต้องการ ทองจึงเป็นทั้งสมบัติติดตัว และเป็นเหมือนผู้ช่วยยามจำเป็น วิถีชีวิตคนไทยจึงผูกพันธ์กับร้านทองเสมือนเป็นทองแผ่นเดียวกัน
วันนี้เราอยู่กันที่ “ห้างทองเจริญดี” ร้านที่อยู่คู่เมืองหัวหินมาอย่างยาวนาน และเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของคนพื้นที่ตลอดมา ชวนพูดคุยกับ “เฮียเส็ง” “เจ๊ลั้ง” เจ้าของและผู้ก่อตั้งที่กว่าจะพาร้านมาถึงจุดนี้ได้ก็ไม่ง่ายเลย เรื่องราวของร้านนี้จะเป็นยังไง หัวหินกับร้านทองเกี่ยวพันกันมากขนาดไหน หาคำตอบพร้อมกันผ่านสมบัมภาษณ์นี้ได้เลย
แนะนำตัวคุณเส็ง คุณลั้ง และ “ห้างทองเจริญดี” มีบริการอะไรบ้าง และเปิดมากี่ปีแล้ว
เฮียเส็ง : ผมนาย อรุณชัย สิริวรกุล ลูกค้าส่วนใหญ่ก็เรียกเฮียเส็งครับ ที่นี่จะมีครบทุกอย่างที่เกี่ยวกับทอง งานสั่ง และงานเลี่ยมพระ รวมถึงนาก และเงินด้วยครับ ร้านเปิด 08:00 – 16:30 น. หยุดทุกวันเสาร์ครับ
เจ๊ลั้ง : สินี สิริวรกุล ค่ะ ทุกคนก็เรียกว่าเจ๊ลั้ง ร้านเปิดมาประมาณ 35 ปีแล้วค่ะ
จุดเริ่มต้นและแรงบันดาลใจในการก่อตั้ง “ห้างทองเจริญดี” ทำไมถึงเลือกเปิดร้านทองในหัวหิน
เจ๊ลั้ง : เราเป็นคนเพชรบุรี แต่ว่ามาโตที่นี่ พอเรียนจบก็มาขายของเลย เดิมเคยขายผ้าอยู่ในตลาด จนมาแต่งงาน เราก็อยากจะเปลี่ยนจากการขายผ้าไปทำอย่างอื่น พอดีมีพี่สาวเปิดร้านทองอยู่ที่กรุงเทพฯ แล้วพี่ก็บอกว่าให้ไปฝึกกับเขาได้ เราคิดว่าถ้าอย่างนั้นก็ไปขายทองแล้วกัน
เฮียเส็ง : ส่วนผมอยู่ทางใต้ เคยทำไร่สับปะรด ตอนนั้นตั้งใจไว้อยู่แล้วว่าถ้าแต่งงานเมื่อไรจะเลิกทำไร่ ประจวบเหมาะกับที่มีตึกห้องนี้ว่างอยู่พอดี ตอนแรกผมคิดว่าจะขายเฟอร์นิเจอร์ แต่มันใช้พื้นที่แค่ห้องเดียวไม่ได้ ทีนี้เราจะทำอะไรล่ะ ทุนก็ไม่มี แต่ถ้าเป็นร้านทอง มีแค่ห้องเดียวก็ขายได้ ซึ่งเมื่อก่อนแถวโซนข้างหลังนี้ไม่มีร้านทองเลย ผมเป็นเจ้าแรก ส่วนชื่อ “เจริญดี” ผมเป็นคนคิดขึ้นมาเอง อยากให้เรียกง่าย ๆ ฟังแล้วรู้สึกมีความหมายที่ดี ก็เลยตั้งเป็นชื่อนี้ครับ
เจ๊ลั้ง : ซึ่งก็เป็นชื่อที่เราชอบมาก เพราะฟังง่าย ความหมายดี แล้วก็เป็นภาษาไทยค่ะ
เฮียเส็งและเจ๊ลั้งมีแนวทางในการบริหารร้านยังไง เพื่อทำให้ลูกค้าไว้วางใจ และเลือกมาใช้บริการ
เฮียเส็ง : การบริการที่ดี และความซื่อสัตย์ เป็นสิ่งที่ผมให้ความสำคัญมากที่สุด เรื่องบริการ เราให้เกียรติลูกค้า ไม่แบ่งแยกว่ากำลังซื้อมากหรือน้อย ดูแลทุกคนอย่างเต็มที่เหมือนกันหมด ในบางครั้งเขาเดือดร้อนแล้วมาหาเรา เราก็พยายามช่วย อีกเรื่องคือความซื่อสัตย์ เราไม่เคยคิดเอาของใคร ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าให้เงินเกินมา เราจะคืนให้ทุกครั้ง หรือตอนลูกค้าเอาพระมาเลี่ยม เราก็ทำด้วยความสุจริต ถึงพระราคาหลักแสน เค้าก็ไว้ใจให้ร้านเราเลี่ยม เพราะเชื่อใจในความซื่อสัตย์ของเจริญดีครับ
ผมปฏิบัติแบบนี้มาตลอด และภูมิใจกับสิ่งที่เราสร้างมา ผลลัพธ์มันเกินความคาดหมายจริง ๆ ผมพูดได้เต็มปากเลยว่า ตั้งแต่เปิดร้านมาจนถึงวันนี้ ลูกค้าให้การตอบรับเป็นอย่างดี มาที่ร้านเราได้เลย ที่เจริญดีเรามีแต่ให้ครับ
เจ๊ลั้ง : ตั้งแต่เปิดร้านมาก็มีลูกค้าเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ นึกไม่ถึงเลยว่าตั้งแต่วันแรกจะมีคนมาเยอะขนาดนี้ แต่เราก็ทำแบบค่อยเป็นค่อยไป เพราะเงินทุนยังน้อย ทำกันเองสองคน ถึงจะเหนื่อยแต่ก็สนุกกับงานที่ทำ อีกสิ่งหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าไว้วางใจ สำหรับเราคือการไม่เอาเปรียบลูกค้า ให้ราคาอย่างเต็มที่และสมเหตุสมผล แนะนำลูกค้าด้วยความจริงใจ ทำให้ลูกค้าเลือกที่จะมาหาเราค่ะ
ทางร้านมีวิธีการคัดเลือกทองและควบคุมคุณภาพสินค้ายังไง
เจ๊ลั้ง : โรงงานที่เราเลือกซื้อจะเป็นโรงงานที่ได้มาตรฐาน เชื่อถือได้ ถึงราคาจะสูงหน่อย แต่มันก็สบายใจกว่า เรื่องการเลือกลายทอง เฮียจะเก่งและละเอียดมากในเรื่องนี้ ทองที่เลือกจะต้องมีความหลากหลายและตรงตามความต้องการของลูกค้าค่ะ
เฮียเส็ง : ต้องใช้ประสบการณ์เป็นหลัก มีความละเอียดในการเลือก ของเราเน้นคุณภาพ มีมาตรฐาน งานฝีมือประณีต บางทีได้กำไรน้อยหน่อยก็เป็นการช่วยลูกค้าไป ส่วนการควบคุมคุณภาพ เราจะคอยตรวจสภาพทองหน้าร้านแต่ละชิ้นอยู่เสมอ และหลังปิดร้านเราต้องเตรียมของ เก็บสต็อกกันทุกวัน เช่น ถ้ามีสร้อยมาใหม่ ก็ต้องนำมาชั่งน้ำหนัก ตียี่ห้อ ใส่ป้าย เพราะแต่ละเส้นที่มาน้ำหนักก็จะไม่ได้พอดีหรอก ซึ่งเราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เกินนิดหน่อยได้ไม่เป็นไร แต่ขาดไม่ได้เด็ดขาด
ร้านทองกับผู้คนมีความเชื่อมโยงกันยังไงบ้าง
การซื้อ-ขายทองของลูกค้าสามารถสะท้อนภาพเศรษฐกิจและสังคมได้ไหม
เฮียเส็ง : เศรษฐกิจมีผลมาก ๆ ถ้าพ่อค้าแม่ค้าขายของได้ เขาก็จะมีกำลังมาซื้อทองได้เหมือนกัน คนหนึ่งมาซื้อ คนหนึ่งมาขาย มันก็หมุนเวียนกันไป แต่ถ้าในภาวะวิกฤติ อย่างเช่น ช่วงโควิดที่ผ่านมา ก็จะเอาทองมาขายกันเยอะ หรือในช่วงทองราคาขึ้นสูง คนก็จะเอามาขาย เราจะแนะนำ และให้คำปรึกษาลูกค้าอย่างตรงไปตรงมา
เจ๊ลั้ง : ทุกอย่างมีการหมุนเวียนตลอด ถ้ามีทองก็เหมือนมีสินทรัพย์ สามารถนำมาใช้ได้ สำหรับบางคนต้องการลงทุน ก็ยังมีทองที่ช่วยได้ในยามเดือดร้อน ซึ่งเราเข้าใจเลย ถ้ามีเงินเหลือก็อยากให้ซื้อทองเก็บไว้ เพราะถึงจะชิ้นเล็กแค่ไหนก็มีมูลค่า เก็บเป็นทองไว้ดีที่สุด
ห้างทองเจริญดี เจ้าภาพกฐินสามัคคี ณ วัดหัวหิน
ในอนาคตมีแผนที่จะขยายสาขาเพิ่มเติมไหม
เฮียเส็ง : คิดว่าคงไม่ขยายเพิ่ม เพราะสาขาเดียวก็ยังทำแทบไม่ทันแล้ว เราปรับปรุงร้าน เปลี่ยนโฉมร้านใหม่ให้ทันยุคสมัย ผมพูดคุยกับลูก ๆ ร่วมกันคิดและช่วยกันพัฒนาต่อยอดให้ดีมากยิ่งขึ้น ทุกสิ่งที่ป๊าม้าทำมาเขาก็แฮปปี้กันอยู่แล้ว เพราะเราตั้งใจให้เขามาดูแลต่อและทำตรงนี้ให้ดีที่สุด
ในมุมมองของเฮียเส็งและเจ๊ลั้ง หัวหินในอดีตเป็นยังไง และปัจจุบันเปลี่ยนแปลงไปแค่ไหน
เฮียเส็ง : เปลี่ยนไปเยอะมาก ๆ ครับ สมัยที่ผมอยู่ 30 ปีที่แล้วยังไม่เจริญขนาดนี้ มีต่างชาติบ้างประปราย แต่เดี๋ยวนี้เจริญขึ้นมากเลย ทั้งการท่องเที่ยวและโรงแรม มีร้านค้า ร้านอาหารเปิดใหม่จำนวนมาก แถวชานเมืองก็เริ่มมีผู้คนมาอาศัยอยู่มากขึ้นครับ
เจ๊ลั้ง : ความเจริญเปลี่ยนไปเยอะ เมื่อก่อนแถวนี้ไม่มีอะไรเลย ต่างชาติส่วนใหญ่จะมาเป็นครอบครัว แต่เดี๋ยวนี้จะมาเป็นทัวร์และมาอาศัยอยู่ที่นี่เลย ส่วนคอนโดมีเพิ่มเยอะขึ้น การเดินทางมาหัวหินก็สะดวกมากขึ้นค่ะ
เคยเจอปัญหาหรืออุปสรรคอะไรบ้างตอนเริ่มเปิดร้านใหม่ ๆ
มีคำแนะนำอะไรอยากฝากถึงผู้ที่กำลังจะเริ่มต้นทำธุรกิจไหม
เฮียเส็ง : อุปสรรคที่สำคัญตอนก่อนเริ่มเปิดร้านเลยคือเรื่องเงินทุน การเปิดร้านทองต้องใช้ต้นทุนสูง เพราะถ้าเทียบกับสินค้าทั่ว ๆ ไป มูลค่าทองแต่ละชิ้นจะสูงกว่ามาก และยังต้องมีจำนวนมากเพื่อให้ลูกค้าได้เลือกหลากหลาย ในช่วงนั้นเราก็ยังมีเงินทุนไม่เพียงพอที่จะเปิดร้าน โชคดีว่าได้พี่สาวของเจ๊มาช่วย พอได้เงินมาเราก็นำมาทำตรงนี้ เริ่มจากเล็ก ๆ ค่อย ๆ ต่อยอดขึ้นมาจนถึงทุกวันนี้ครับ
เจ๊ลั้ง : ส่วนเรื่องคำแนะนำที่อยากฝากถึงคนเริ่มต้นทำธุรกิจนะคะ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจไหนก็ตาม เราเชื่อว่าความซื่อสัตย์และความจริงใจต่อลูกค้าคือหัวใจสำคัญ ถ้ายึดถือหลักนี้ไว้บวกกับความทุ่มเท ความตั้งใจ ธุรกิจของคุณจะไปได้ไกลอย่างแน่นอนค่ะ
สรุปส่งท้าย ฝากข้อความถึงลูกค้าที่เคยมาใช้บริการ “ห้างทองเจริญดี”
เฮียเส็ง : ก็ต้องขอขอบคุณลูกค้าเป็นอย่างมาก ที่ยังมาซื้อกับเราตลอด บางคนซื้อมาตั้งแต่รุ่นพ่อแม่ จนวันนี้รุ่นลูกก็ยังมาซื้อเหมือนเดิม บางคนไปเรียนกรุงเทพฯ จนทำงานแล้วก็ยังต้องกลับมาซื้อที่ห้างทองเจริญดี เพราะเขาบอกว่ามีความผูกพันกับร้านนี้ เรารู้สึกปลื้มใจที่สุดเลย ขอบคุณลูกค้ามาก ๆ ครับ
เจ๊ลั้ง : ขอบคุณลูกค้ามาก ๆ ที่ให้ความไว้วางใจกับห้างทองเจริญดี เราจะดูแลลูกค้าเต็มที่ ไม่เอาเปรียบลูกค้า ส่วนมากเราจะจำหน้าลูกค้าได้ บางคนจากที่เป็นเด็กเล็กจนกระทั่งมีครอบครัวก็ยังกลับมา ในเมื่อเขาให้ความไว้วางใจ และให้เกียรติเรา รักเราขนาดนี้ เราก็จะต้องซื่อสัตย์และดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด เป็นคำที่จะต้องท่องติดไว้ในใจเลย ลูกค้าไว้ใจเรา เราก็มีความสุข แล้วก็ยิ่งให้กลับคืนไปแก่เขาค่ะ
ข้อมูลติดต่อ
🏬 ห้างทองเจริญดี Facebook
📌 ตรงข้ามตลาดฉัตรไชย์ หัวหิน
⏰ 8:00 น. – 16:30 น. ปิดทุกวันเสาร์
📞 โทร 032 512 090
🌏 Google Maps
